能瞬间拉近与顾客之间距离的十个话题!
来源: 烟酒店生意经公众号     日期:2017-08-23

  你有没有那种经历,就是跟顾客聊天,聊着聊着就“聊干”的状态,空气突然就静止了,好尴尬。所以,一个好的销售/好的店员,一定要知道从哪方面聊天,可以拉近跟顾客的距离。


第一话题:气候

  关于气候、四季的话题:比如天气变热了/凉快了等。随着对天气的谈论,逐渐引出一些更加自然而无伤大雅的话题,这种方法十分简单方便。

第二话题:爱好

  关于兴趣、爱好的话题:如果对方是男性,则可以谈论下球类等体育运动,如果对方是女性,则可以谈论下美容瘦身或养生等话题。但由于第一次见面时大多数人都还不了解彼此的兴趣爱好,因此这个话题在实际上比较难运用。

第三话题:新闻

  关于新闻、时事的话题:最好选择比较积极的话题,比如最近的《战狼2》电影票房过好几十亿的新闻等。

第四话题:旅游

  关于旅行的话题:可以告诉对方自己最近游历某地的见闻,或询问对方是否去过某地。也可以向对方推荐某个地方,或者询问对方对某地的看法。由此就可以引出对彼此家乡等的谈论,使话题的涉及面更广。

第五话题:家人

  关于自家的孩子、父母等话题:特别当对方年纪比较大的时候,如果向他询问有关孩子的问题,对方大多会欣然回答。当然,或许你并未结婚也没有孩子,这种时候就要看情况而定是否谈及这个话题了。也可以谈谈父母的情况,小时候在家里发生的趣事。

第六话题:健康

  可以跟对方谈谈自己的养生经,以及最近开始做的减肥运动等,这可以引出对彼此日常生活的谈论,相对来说是个比较容易运用的话题。

第七话题:工作

  即使彼此的工作没有多大关系,也可以跟对方介绍下自己的工作。但是,如果对方跟你素不相识,一下子就开始谈自己的公司和产品,就显得有点不妥了。

第八话题:衣着

  如果正值转季,则可以说说“最近要开始穿大衣了”或“已经不用穿大衣了”等,也可以赞美对方的服装搭配及身上的饰物。

第九话题:饮食

  可以谈谈刚才吃过的那顿饭,或者当下的时蔬、或者最近吃过的某种特别的东西或某位美食家等,是个十分容易聊起来的话题。

第十话题:买房

  这个话题是时下非常容易引起共鸣的话题,如果对方是年轻顾客,则可以问下,你们买房了吗?哪里买的,价格多少等,也可以跟对方诉苦说自己还没买上/或者准备在哪里买等。

我要评论:

网友评论: