暖心客户经理登门通知了这件事……
作者: 孟庆荣     日期:2018-12-26

  每到冬季,也是我们零售店铺里顾客稀少的季节,大雪这天真的很应节气,天空飘落着雪花,天气冷了很多。

  “欢迎光临”的门铃响了起来,我还以为来顾客了,抬头一看,进来的是烟草公司负责我们这一片的客户经理,我连忙上前和他打招呼:“这么冷的天你们还下来巡查啊?”客户经理的脸都冻红了,他对我笑着说:“不冷,今天下来主要就是和你们店主通报一件事,最近又有用假烟调包真烟的事件发生了,为了避免上当受骗,建议咱们店里写个提示板放在烟柜旁,你可以找个硬纸板做一个,上面要写上:‘卷烟是特殊商品,售出概不退换’。因为现在是冬天,有的不法分子借助穿棉大衣的可乘之机,买完了烟放在衣兜里,出去转了一圈再回来,借故不买了要求退款换别的烟,其实拿出来的是事先装在大衣兜里的同品牌的假烟。我们店里放上卷烟售出概不退换的提示后,就可以避免出现要求退换卷烟的事情发生,也就不会发生收到退换回来假烟了。能确保我们销售的都是真烟。”

  听完客户经理的话,我说道:“你们真是又来给我们及时的敲了警钟啊,太谢谢你了,这么冷的天真是给我们零售业户送来了御寒衣啊,让我们感到心里暖暖的,放心吧。我一会就落实这块提示牌。”

  看着客户经理顶着寒风又向下一家零售店走去的背影,我不由得想起了前几年我家店里的一条玉溪烟莫名其妙的被掉包成假烟的经历,那次不但我这种情况,本县还有其它区县也出现了假玉溪烟,很多商户都遭遇了不同的损失,市报曾经进行了连续专题报道,最后确定了我们是中了假烟贩子的掉包计,多年过去了,这次烟草公司工作人员又上门来提醒我们零售店主、为我们出谋划策,我想,这个店堂告示牌就是抵御那些别有用心想的人的安全盾牌,有了这个盾牌,我们零售店主就可以理直气壮地对要退换香烟的人说声不可以。防止了发生退换回来假烟的情况出现。从而保护了消费者的合法权益不受侵犯,同时也保护了我们经营者的经营成果不受损失。想到这里,我就找了一块纸壳,用记号笔在上面清晰工整的写下了“卷烟属于特殊商品,售出概不退换,谢谢合作”十八个字的店堂告示牌。我把这块告示牌放在烟柜上方的醒目位置,使进店买烟的顾客都能看到。

  看了一眼日历,还有一个多月的时间,2019年元旦春节就要陆续到来了,每年到这个时候都是商家的销售旺季,同时也是一些骗子乘机越货的时候,他们瞄住了一些经营烟酒的商铺,有的利用店主急于促销的心理,以办酒宴的名义到店里批中高档香烟,然后在付现金的过程中采取障眼术或用假币倒真币,或把烟装进提包后又说前没带够少买几条,然后乘机把早已准备好的假烟退给店里,把真烟调包拿走了。还有一点就是对陌生的顾客到店里买了成条的烟,返回来要求换其它品牌香烟或退掉不买的,也要特别注意,防止其用同样品牌的假烟掉包。同时,我们都要用好店堂里的“卷烟属于特殊商品,售出概不退换,谢谢合作”的告示牌,当然,最主要的防御工具是我们每个卷烟零售业户独有的打印在我们每条卷烟上的钢印编码,这是我们对付用假烟来实施掉包计的骗子们的最有利武器,只要提高警惕,警钟长鸣,就一定会让骗子们无机可乘!

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