零售户不应谈“赊”色变
来源: 原创     作者: 缪开华     日期:2019-1-29

  赊账,古代就有。不知道你有没有注意过,在中国古代的文学作品中,赊账消费是一个非常普遍的现象。典型的情况就是在饭店、粮店、酒肆、杂货铺等,消费完以后,客人常常当场不给钱,挂个账就走。等攒的钱多了,或者到一个特定的日子,再统一结账。可以说,赊账在古时候非常胜行,并且还得到了顾客与商家的认可。

  现代社会,虽然经济较为发达,但赊账也是不可避免的。赊账的顾客,往往熟识,知根知底,也就不太担心欠了钱不还、或者欠了钱找不到人的现象。而从另一个层面来讲,由于零售经营门槛较低,市场竞争激烈,通过赊欠让自己占取竞争优势。而这种竞争优势,与古代街头巷尾的酒肆小店,在允许顾客赊账中获得的竞争优势,同出一辙。

  但现在许多零售店主谈“赊”色变,认为赊账万万不可,是把自己往火坑里推。这也不能怪店主小心眼,侧面也反应了现代社会的信任危机,从“扶不起”到“讹不起”,大家都觉得代价太大、后患太多,但社会需要爱心、需要正义、需要的是道德底线和良知。赊账从某些方面来讲,也是一种爱心、正义和良知的体现。

  村民小李丈夫常年在外打工,每年只到年底结工资时才回家一趟。而小李家有个正在吃奶粉的几个月的奶娃,平时的经济来源只是一亩多田里的收成,一年卖个千把两千块钱,勉强够自己生活零用,而孩子的奶粉钱就是个很大的“窟窿”,让小李非常着急。

  村头新农村超市李明得知这一情况后,主动上门和小李讲,你那娃儿的奶粉就到我那儿“挂账”吧,亏啥也不能亏孩子,年底等大兄弟回来一起结账,乡里乡亲的咱们的日子还得要过下去。

  这一赊就是三年,等娃儿离手后,小李随同丈夫一起外出创业打工。几年后,小李丈夫通过自己奋斗,做上了“农村淘宝”的大区经理。正好,淘宝要在农村布局农村淘宝网店,由于李明家位置合适,成为全镇唯一的农村淘宝代理店。

  当然,零售店赊账也有赊“飞”了的,但只是个别现象,不应成为我们关紧赊账“闸门”的主因。特别是在农村,基本上都是拐弯抹角的“竹根亲”,所以,赊账这种现象,在农村小店出现的频率较高,这也是农村经济来源面较窄造成的。但大多数情况下,只要手中有活络钱,村民们第一时间想到的就会把欠账还上,鲜有耍赖皮的。

  总的来说,赊账是融洽客我关系,拉近客我距离的关键。在经济条件允许、顾客诚信度较高的情况下,赊账也是盘活生意的重要手段,与其谈“赊”色变,不如积极面对。

  

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