做生意,有泪也要往肚子里咽
来源: 原创     作者: 冯翠香     日期:2019-09-04

  一个人无论做什么事,情绪很重要。如果你阳光灿烂,别人就会报之以微笑,如果你阴沉哭丧着脸,别人就会心生厌恶转身离开。尤其是做生意,顾客最忌讳的就是看到店家的面无表情,或置之不理或沮丧着脸,影响他人的情绪。

  2018年春节时,心爱的狗狗突然受凉腹泻狂吐不止,当时店里忙的焦头烂额也没顾得上它,等到天黑忙里偷闲带它去宠物医院时,医院已经关门,只喂了点药以为会有好转,没想到第二天年三十早上狗狗却永远的离开了我们,死前那副祈求的眼神一直让我心痛不已,泪流满面。

  虽然顾客接踵而至应接不暇,但我依然沉浸在痛失爱狗的悲伤中,泪水不断。听着顾客问价还价,也没有心情搭理,眼前总浮现出狗狗可怜的小摸样,禁不住懊悔万千,没能及时将它医治,感觉一万个对不起,全然顾不及顾客的情绪和感受。

  那天,我听到有位顾客走出门外小声嘟囔:“大过年的,脸拉得跟死了爹似的”。顿时,我怒发冲冠追出门外想回敬他几句,是帮忙的小伙子及时转移了我的注意力,大声问我一款礼品的价格,这才制止了一场矛盾的发生。

  稍稍过了片刻,我情绪才开始稳定下来,走至镜前一照,自己的脸阴雨密布,眼睛又红又肿,这才警醒过来。强行命令自己控制情绪,控制眼泪,然后洗干净脸,装饰一番,对着镜子使劲露出笑脸,感到满意才出来迎接顾客。

  一个人的情绪,就是一个人的形象,情绪好,不仅能带给他人好心情,更能活跃自己的生意。经营中,生活里我们会遇到各种各样的事,但只要我们开店经营,有再多的情绪,也要打碎了牙齿往肚子里咽,管理好自己的情绪,把最好的一面展现在顾客面前。笑脸迎客,才有好生意。

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