长青小店的“吃亏”秘籍
来源: 零售户在线     作者: 胡屹     日期:2020-05-22

  这几年,随着江西高安市经济的不断发展,多家大型超市和品牌便利店也纷纷入驻了。看起来高端大气、简约时尚的店面更显档次,橱窗的灯光也恰到好处,连带着商品品质看起来似乎都更高一些。这些大型资本的输出给本地的小超市带来了巨大压力,可唯独位于高安市瑞阳大道的一家超市丝毫不受影响,南来的北往的都要进店瞧瞧。

  这家长青小店面积不大,装修简朴,在一个人口密度并不大的小区侧门旁边,看起来和普通小店没什么不一样,可店主汪燕华就是有一套自己的长青秘籍,那就是“吃亏”。

  提供便民服务

  刚开店的时候,店面因为在侧门限制了人流量,可汪燕华一点也不慌,她说信任是慢慢积累的。开的早,关的晚是汪燕华做的第一件事情,她希望无论住户们何时回家,她这都亮着灯。有需要可以来,没需要也可以过来说说话,生活总是需要这些烟火气。

  “阿姨,我妈妈让我在这里写作业,等她下班回来。”
  “好的,小七仔就在这个桌上写。”

  “燕子,我要买那个免洗的洗手液。”
  “那个没货了,下午有货我抽空给你送去。”

  “燕子!借你桌下下棋呀!”
  “哎,您随便坐,喝水不,刚烧好了!” 

  汪燕华在店前摆放了桌椅给人们歇脚娱乐,小区的小朋友偶尔也会在这里边写作业边等待晚归的父母。她为住户们提供各种便民服务,代收快递、送货上门,下雨时可以借伞,平时也可以借打气筒、螺丝刀和针线等等。她甚至能叫出每一个进店者的名字,热情又亲昵。“你要问那些雨伞,打气筒有没有不还的,还真有。”汪燕华笑着说,“吃点小亏也没什么,大家支持我生意,我回馈给大家服务。”

  长久的等待和坚持是有回报的,偶尔吃吃亏,加上灵活和贴心,这里一跃成为附近最有人气的店面。

  择选优质货品

  汪燕华在选品方面也十分讲究,她从不固化自己的柜台,总是根据节庆、天气、学生活动时提前做出策略。例如,教师节她就提前一天卖玫瑰和贺卡;升温时,转头卖甘蔗和遮阳伞。在聊天时挖掘用户的潜在购买力,是她的小秘诀。

  汪燕华作为一个优秀的烟草零售户,也是有秘诀的,她经常仔细研究各品牌的文化内涵、卖点,关注各公众号的活动。按她说,有时候烟草公司推出的新品种其实不能够直观的传达给用户,如果她能更了解,有效的运用公司提供的营销手段,不仅可以让她的客户得到优惠,她也能随之提高销量。有时候她手把手教客户扫码领优惠,有了新品烟优先推新品,顺应公司首推策略,比起其他不推介的小店,她的店更能带给顾客新的体验与实惠。

  疫情下的坚守

  疫情期间寒冬漫漫,不少小店都早早歇业。汪燕华却把孩子送回了老家,和丈夫继续坚守。她说,“在大难面前,一个普通人能为国家做的很少。但我多开一天店,就可以避免更多人外出采购,降低他们的感染风险。”

  长达两个多月的居家隔离,居民们对新鲜果蔬肉品的需求越来越大,汪燕华的小超市已不能完全满足,她想办法联系上了高安市巴夫洛生态园。凌晨四点,常常可以看见汪燕华和丈夫的身影,他们将送来的货品一一分装,再送到各个小区岗亭,比平时还要忙碌。

  寒冬虽长,大爱送暖,现今全国复产复工,汪燕华的小超市依然没有放松对疫情的警惕,顾客进出量体温戴口罩,每天严格频繁的通风换气,春天终于到了。

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