自律小组建设中的这三个误区,你们那里存在吗?
来源: 零售户在线     作者: 刘雨虹     日期:2020-07-09

  2020年上半年,受疫情影响和办理烟草证实施放管服政策的原因,我们地区在原有的基础上,增加了约三分之一的卷烟零售户,使各地自律互助小组不堪重负,现状已大不如前。有人在微信群里叫苦不迭,甚至口出怨言。以我的切身体验和调查走访,认为当前自律互助小组至少存在三大误区。

  第一大误区:依赖性强,毫无责任心

  有一部分自律小组成员错误地认为自律是烟草公司的事,是组长的事。须知自律互助小组成立的初心在于广大零售户自觉自律,共同维护。而不是依靠烟草公司的政策和法律法规的约束;也不是依靠某个组长能够力挽狂澜。大家坐在同一条船上,就要同舟共济,而不是坐享其成。西方有句名言叫:“天下没有免费的午餐!”身为自律互助小组成员,你不出力,我不作为,哪有什么成果可以坐享?

  俗话说:“师傅带进门,修行靠个人。”当初烟草公司倡导我们成立了自律小组,事实证明,自律才是广大零售户的唯一出路,我们也因此尝到了自律的甜头,唯有坚持不懈,才能巩固来之不易的成果。而不是老师在,我就学习;老师有事去了,我就松懈了,这种不自觉的行为,明显害了自己。基于渐渐抬头的烂价乱象,我想提醒各位自律小组的零售户老板们:“过度依赖烟草公司来长期维护自律小组的想法不现实。”

  真相很残酷!自律互助小组成立已经三年了,但依然很脆弱。我在调查走访中发现,大部分零售户是渴盼自律的,并且希望这种自律能长久坚持下去。但也有一部分人,抱着可有可无的态度,消极对待自律。身为组长,我比任何人都清楚,自律小组的问题还有一箩筐,远不是表面那般光鲜亮丽。我在小组群里发通知,回复收到的人寥寥无几;我到店走访维护陈列时,坦诚相待的没有几个;小组开会学习培训时,参会的屈指可数。等到自律失败了,生意不景气了,不在自己身上找原因,总找别人的错。这些现象说明自律小组成员素质参差不齐,自律之路任重而道远。

  然而办法总比困难多,不要总是幻想别人来救你,如果你不自律,没有人救得了你。烟草公司救不了你,小组组长更加不行。唯有自救,才是出路。

  如何自救?我有一个大胆的想法,既接地气,又很民主,不用烟草公司指定谁来当组长,每一个自律小组成员都可以是组长,都可以行使组长的职能。无论你店铺的大小,不管你烟草证档位的高低,能够自律的人就是组长,不能自律的人就是帮扶对象。组长可以轮流做,也可以自己竞选,以票数决定。不自律的尽量帮扶,屡教不改的、极度自私的,由全部成员投票表决,以集体的名义把这些毒瘤剔除出去,交专卖执法人员处理。这样做可以孤立那些顽固分子,震摄那些跟风的墙头草,又让受到处罚的人无法报复,既然是集体决定,难不成你要与大众为敌?

  第二大误区:私自涨价,没有上限,毫无底线

  凡是紧俏烟、低档烟,因为货源不足,而消费者又有需求,有些零售户就借自律的旗号趁机涨价、相互串货。自律的初衷是赚取合理利润,而不是无底线、无上限。有些地方的五类烟已被某些零售户私自涨价翻了一倍,紧俏烟更是一涨再涨,早己超出了合理利润的范筹!严格说来,已经损害了低档烟民的切身利益,是违法违规行为。可有些零售户还自以为是、振振有辞,引来无数消费者的抱怨,严重损害了自律小组的形象。

  千万不要以为,卖得越贵就越自律,相反,与自律互助背道而驰,和烂价抛售没有区别,都属于行业不正之风。君子爱财,取之有道!自律小组的零售户老板们,一定要守住诚信经营、货真价实的底线,而不是坐地起价、水涨船高。

  有些零售户不理解烟草公司为什么低档烟的货源减少了,其实这是国家政策的调整,零售户要耐心的和消费者解释,为了健康,少抽一点,抽好一点,两害权衡取其轻。只要好好的和消费者沟通,消费者会慢慢接受的。

  第三大误区:未经培训,仓促上岗

  先说组长的人选,虽然大部分组长都是称职的,合格的,也不乏优秀组长。但也有一部分组长,根本没有经过民主选举,只凭档位就被指定为组长,有滥芋充数的,有带头烂价的,还有本身就是烟贩子的。这样的组长,难道你还指望他们完成自律互助的重任?这样的自律小组,难道不是一个天大的笑话?

  我的小组曾有一位组员,提了一个让我非常尴尬的请求!他想退出我的小组,在我的一再追问下,他终于道出了实情,原因竟然是我太负责了,对他们的要求太严格了,说别的小组如何宽松,如何放任不管。我彻底无语了。

  “无功便是过”,不称职的组长应该让贤,让给有责任心的人当组长,才能带动整个小组的自律。组长要当表率,最起码不能带头烂价,建议启动监督机制,全体成员都可以监督组长,发现组长不称职,就可以举报,向片区客户经理汇报,及时更换组长。

  再来说说新增的零售户,由于政策的放开,这一部分新零售户良莠不齐,有些甚至对生意一窍不通,纯粹是冲着烟草专卖这块蛋糕来的,未经过任何培训就仓促上岗。他们大量涌入,自律小组本就举步为艰,这下好了,更加压力倍增。

  我认为,应该给新零售户适时培训,学习销售技能,可以由组长或有经验的组员一对一帮扶,耐心一点、细致一点,最忌排斥新人,任其自生自灭,这样不利于自律,也有违互助。

  找出原因是让我们深刻地认识自己,找到对策才能让自律小组茁壮成长!不管前路有多难,迎难而上才是正道。不论什么时候,我的信念始终不变,自律小组,未来可期。

 

 

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