我的客户经理陈鹤文
来源: 零售户在线     作者: 冯翠香     日期:2020-11-23

  我叫冯翠香,是一位经营烟酒干货的零售户,对于我们零售户来说,要经常和客户经理打交道。我的客户经理名叫陈鹤文,是一位二十多岁的妙龄女孩,丸子头,皮肤白皙,明眸善睐,酷似电影演员黄奕,甚至比黄奕更美,个子高挑更像一位健美运动员,浑身充满了阳光、朝气、自信,我们小组都喊她美女经理。

  陈经理毕业于名牌大学,是凭真才实学考进烟草公司的,她勤奋上进,责任心强,对待零售户像家人一样,没有一点官架子。

我的客户经理陈鹤文(右)

  我特别喜欢陈经理给我们开小组会,每次都是她提前到达会议场所,然后站在门口像服务员一样迎接我们,见面不是喊姨就是喊叔,喊姐或喊哥,跟我们之间的称呼里,从来没有“你”这个字眼,都是咱们相称,就像自己家人,跟小组成员见面常说“咱家生意还好吧”!语气都关心体贴。每逢订烟的日子,总是不厌其烦地叮嘱大家及时订烟付款,不要错过时间。

  有时候,我觉得陈经理多此一举,这是每个零售户在固定的时间必须完成的事,哪能忘记。可是如果不是陈经理的提醒,有一次我差点真没订上烟。上个星期六,我们小组订烟的日子,按照惯例我定完烟提交了订单,想等到星期天早上再用易付付款,但是早上忙起生意来却忘记了,直到星期天下午,经理在群里提醒,我才慌得想起没付款的事,不然的话,一星期的烟就泡汤了。在这之后,我越发信赖陈经理。

  还有一件我自认为很愚蠢的事,陈经理再三在群里提醒大家,不要相信换烟草证需要提交个人信息的短信,那是骗子的伎俩,如果确实需要换证,她会在群里提醒大家。连续发了好多次,可我没放在心上,还是犯了这种低级错误。看到短信之后,直接就提交了个人信息,包括银行卡密码。之后才给经理打电话核实,经理知道后,没有批评我,而是提醒我赶快把银行卡内的存款全部转出,尽快更换密码。她也尽快上报了市局,让我免遭了一次损失。

  陈经理勤奋好学上进,经过多次考核评比,在短时间内晋升为我们整个区的区域经理,肩上的担子重了,可她心里对每家零售户的情况都了如指掌。

  前段时间,她来我店走访,看到烟架有些陈旧,就帮我向市局申请了两节最新式免费货架,并亲自陪同工作人员为我送到店里,让我特别感动,这是我卖烟以来,公司对我最大的鼓励,也是陈经理的一篇赤城热心,真心感谢我的美女经理,感谢枣庄市烟草公司对我的大力扶持。

  店里自从换上了公司送的新货架,店铺形象提高了,业绩也上去了,店里的生意越来越好,再次感谢我的客户经理。今后,我会更加努力好好卖烟,更好地为顾客服务。

  

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