烟草在线专稿

　　店主介绍：

　　姓名：邱培邻
　　店名：漳浦杜浔培邻食杂店
　　地址：漳浦县杜浔镇杜昌路18号

　　概况：5星级客户，月均销量20件，一、二类卷烟比例为51.32%，主销品种以省产卷烟狼、狮系列品牌为主，占销量比例为72.13%，其中狼系列销量占总量的30%

　　经营亮点：对于每一个上门的顾客以诚相待、以笑相迎

　　内容：烟店开业之初，很少有顾客光临，在基本的店面费用都不能保证的情况下，我昧起良心开始卖乱渠道烟，本以为这样可以使费用和收入持平。然而随着时间的流逝，连固定客户都流失了，整个卷烟经营陷入了空前的萧条，我思索着但始终没有找到原因。

　　这样的情况持续了一段时间，有一天烟草公司的客户经理来到我店里。在我讲明具体情况后，他帮助我分析其中的原因：1、卷烟经营是一项长期的工作，只有善于培养忠实的购买群体才能保证利润的稳定。2、乱渠道烟经营只是眼前利益的体现，这样做只能带走更多的固定购买群体。经过了他的讲解，我对自己的行为感到懊悔，真不该贪图一时的利润。之后他帮助我在烟柜上树立起“假一赔十”的展示牌，并且告诉我要诚信为本、销售烟草公司卷烟，要用微笑带回消费者。就这样我把剩余假烟当着消费者的面焚毁，并郑重承诺再也不销售假烟。

　　时间一天天的过去，我凭借着诚信为本、货源保真的销售策略赢得了很多消费者，但以前的阵痛还隐隐存在，销售乱渠道烟的经历使我非常后悔。

　　烟草公司的货源使我销售卷烟有了更大的底气，有一天一名外地消费者来我店买“娇子”牌卷烟，打开烟以后说是假烟，于是我告诉他烟绝对是真的，我们上哪都可以鉴别。在我理直气壮的语气之下，那人觉得理亏便拿起卷烟离开了。后来听说这正是目前市场上比较流行的调包骗术，这样的事情要是换成以前，我一定会觉得自己理亏，但今天不同了，正品卷烟增加了我的信心，同时也保护了我的利益不受侵害，现在我在客户经理的帮助下学习了很多卷烟鉴别技巧，有很多卷烟已经能看出真假了。

　　为此，我还要感谢烟草公司，是他们让我明白了诚信经营的重要性，是他们增强了我销售卷烟的信心。未来的日子我会坚持以诚信为本，以笑脸相迎每个顾客，做一名合格的卷烟零售户。