烟草在线专稿　　江苏省涟水县高沟镇零售客户徐传林还是一介书生时，识字不多的父亲一心想把他培养成一个文化人，老爷子认为“万般皆下品，唯有读书高”。读出书来，手不拿四两，捧个“铁饭碗”，衣食不愁，多轻快。

　　高中毕业后，已失去读书兴趣的他，不愿抱着依靠读书出人投地这棵大树，却想下海经商，让期望太高的老父亲大跌眼镜。

　　他说，三百六十行，行行出状元。我就不认为读书才是唯一的出路，只要努力，干别的事情，我照样能混出个人样来。

　　光阴似箭，日月如梭。十几年的打拼终成正果，徐传林的“二华百货店”现已成为高沟商业街一块不倒的金字招牌，生意红红火火，谈起他创业的心路历程，事情还得从头讲起。

　　一心一意想创业，是非成败终不悔

　　徐传林说：“既然选择开百货店，就是选择了一条吃苦受累的道路。”开店搞经营，确实不是个轻松活，起五更，睡半夜是家常便饭；饥一顿，饱一顿更是不在话下。

　　徐传林家有着良好的经商氛围。祖父就是给东家“站柜台”的伙计，父亲后来也成了一名生意人。老人家知道做生意的不易，风里来，雨里去，吃辛受苦不说，还得忍辱受气。所以，一心一意想培养徐传林，希望他在读书上能谋条出路。在得知道徐传林的想经商的念头后，“恨铁不成钢”的父亲扔过一句话来，你不读书可以，要想开店搞经营，你可别“躲”在我的身子底下，有本事自己创业去。

　　而脾气和他父亲一样要强的徐传林当然不想成为一名弱者。看着较上“劲”的父子俩，母亲哭着劝他说，孩子，还是读你的书去吧，读出书来，有个“铁饭碗”多好，做生意风险大，朝不保夕呀。但徐传林认准理儿就不会回头，再多的冷水，也泼不熄他心头创业的火焰。揣着创业梦想的他，那年是1990年，年龄才20岁。

　　开店搞经营得需要资金吧，两手空空的穷书生哪来钱的。只有硬着头皮向父亲借了。开始父亲根本不同意，但经不住心疼他的母亲在后面做工作。徐传林说，其实，他知道父亲不是不疼他，而是不想让他走这条路。看着这个脾气和自己一样“犟”的儿子，父亲没办法，摔给他2000块钱说，咱丑话说在头里面，赚了你就继续做，亏了请你还要去读书，说明你不是经商的料儿。

　　“行！不吃馒头咱也得争口气，非得干出个样子来给你瞧瞧！”徐传林心里想。捧着这笔沉甸甸，而又有点儿“烫”的钱，徐传林就寻房子、买柜台、找货源地忙活开了。没几天，商业街东首一间有十五、六平方米的百货店就面市开业了。刚开业的前几天，许多人都来看稀奇儿，街坊的大叔、婶子们都小声嘀咕着，这就是老徐家的小儿子呢，放着好好的书不念，非要开起店来，看他这个弱不禁风的样子，以后有他受的。

　　徐传林知道，父母不让他开店搞经营，一方面是怕他放不下面子，把生意做砸了；其次是怕他吃苦，毕竟是刚出学校门的学生，并不是父母对他不闻不问，而是让他知难而退，好好地读他的书去。他说，既然选择了这条道路，不管是成败，我终不会后悔，我相信，付出终会有回报。

　　兢兢业业做生意，拔开乌云见晴天

　　人的名儿，树的影儿。其实，人的名字就是一个活广告。小百货店开业了，徐传林用自己的小名儿“二华”作为百货店的店名。由于父亲早年经商，徐传林从小就伴随在父亲身边，虽然成了个大小伙子，但许多老客户还亲切地喊他的小名。因此，用这个名字作为招牌，也更显得新颖、别致、引人。

　　虽然从小对开店搞经营就是耳濡目染，但真正自己运作起来却并不是那么简单。人们常说眼看千遍不如手摸一遍，真有一定的道理。由于徐传林的百货店开在商业新街上。新街刚刚建好，由于进驻这儿的商家不是太多，人流量又不是太大。所以，生意做起来也不尽人意。看着他门可罗雀的样子，母亲首先心疼起来，说：二子，你就别犟了，还是收手吧。但徐传林心里却有本帐，因为商业街工程全部峻工后，这儿被规划为商业集中区，应该说，对搞百货经营者是个很好的机遇，但现时还得要守一段时间。他说，做生意要考虑到长远，一口不会吃出个胖子来。困难是暂时的，而生意是永远的。

　　到底是识字人，头脑灵活，眼光看的长远。事实正如徐传林预料的那样，商业街建成后，当地政府花了大力气营造氛围，抓引资、促发展，短短一年，商业街就成了众商家的必争之地，也给徐传林的百货经营带来了好的契机。

　　为了度过创业时的难关，徐传林开动脑筋盘算开了。咱这儿百货店是刚开的，要名气没名气，要场面没场面。但不管怎么困难也得把生意给做好了呀，这对徐传林来说，也是个考验。为了打开市场，他就请来母亲帮他守门市，而自己却用自行车背着商品，下乡送货上门去了。虽然是自己自立门户，但因为父亲开店早、信誉好，在周围留下好的名声，农村许多零售店都很信任他，通过徐传林的自我介绍，热心推介，那些小零售店多多少少都能买下点儿商品。由于送货上门劳动强度大，一天下来，徐传林累得腰酸腿疼，吃得苦中苦，方为人上人。坚强的创业信念，终于使徐传林咬紧牙关撑了下来。由于徐传林的商品并不比别人的商品价格高，服务又好，大家又看他是个诚实的小伙子，农村零售点开始有零零落落的几户到他这儿来进货了。小店了暂时告别了门可罗雀的局面，生意渐渐有了好转，这也更坚定了徐传林的创业热情。

　　时时刻刻为客想，诚信花开满园春

　　做生意，搞经营要想赢得顾客的青睐，你首先就得站在他们的角度上考虑问题，顾客满意才是他们持续购买，赢得好口碑的前提。看着这个年轻的小伙子有板有眼的做生意，大家真是又心疼，有羡慕。在商业街上，徐传林是年龄最小的小老板，虽然年轻，但他对顾客却一点也不马虎，周到、细致、贴心的服务，受到了顾客的一致好评。

　　那是他刚开店不久发生的一件事，那年夏天的雨水特别多，一天下午，刚下过大雨后，徐传林在店铺里整理商品。这时，一位浑身泥水的老人出现在徐传林的门前，他打眼一看，原来是邻镇开店的陶如柏大爷，下了几天雨，他家的货基本上要断档了，想起趁着没下雨的机会到他这儿来进点货，没想到走到半路遭雨了，下了多天的雨，路上长满青苔，不小心摔了一跤，腿被划伤了，裤子也撕破了，自行车摔的没办骑了，没办法，只有推着自行车，一瘸一拐地推着自行车到徐传林这儿。听了老人家的介绍后，徐传林赶紧找来干净的衣服要陶大爷换上，并好说歹说把他拉到医院，通过检查后，陶大爷只是肌肉拉伤，别无大碍，开了点药，才回来，回来后，配齐了陶大爷所要的商品，徐传林骑着三轮车连商品带来把老人送回了家。在谢绝了大爷一家的挽留后，又匆匆踏上了归途。

　　现在，陶大爷老了，零售店由儿子打理，规模比以前更大了，但他家还是徐传林的老主顾，大爷的儿子说，冲的就是他对人的这份爱心，老爷子现在没事儿赶街上集还到他百货店那儿坐坐呢，相处的时间长了，有感情。

　　可别看徐传林年纪小，但他做生意却上心，遇事爱琢磨，商业街的大伙儿都这样说。也是，在那个不大的店堂里，还摆了张桌子，几个凳子供来购买商品的顾客休息歇脚之用。他说，乡下人赶集，路远，他们需要个歇脚的地方。我提供了这个地方，不仅为顾客带来方便，同时，也使他们有机会，有时间来选择商品，这样，也增加了商品销售的机会，可谓是一举两得。

　　走进徐传林的店堂，刚进门你就会发现在显眼位置摆放的两个打气筒。刚开始时，还以为是他销售的样品，后来看到有三两位顾客都会径自走到那儿拿起打气筒打起车胎气来。原来，这是徐传林提供的便民措施，别小看这小小的打气筒，车胎缺气的不便，我想大多数的人都会体验过。从开店到现在，徐传林不知换过多少打气筒，但这件便民举措，却一直坚持了下来。时时刻刻为顾客着想，使徐传林的生意越来越红火。

　　实实在在搞经营，追求永远不止步

　　由于生意日渐红火，原来那个20来平米的门面房已经不适应越来越大的生意了，此刻已有一定经济实力的徐传林又忙活开了。2003年4月份，徐传林在商业街南首也就是离现有店铺有两百米远的地方买了一块地皮，建起了两大间属于自己的门面房，新店铺比原来的更气派、更宽敞。并且雇了两个人帮他打理店铺。如今的徐传林，已经再也不是以前那个带着书生气的毛头小伙，而是一个拥有百万家资的大老板了。虽然是腰缠万贯，但徐传林还是那样和气而朴实，还是保持着生意人那种特有的诚实劲儿。

　　刚搬到新店铺的那年，正好碰上了经济萧条期，由于生意不是太好做，有许多不法经营者就想歪点子，打歪主意，谋取不正当的利益。一时间，假冒商品的也迅速漫延起来，危给正当的经营雪上加霜。在这种情况下，销售真品销售基本上已无利可图，而假冒伪劣的商品却有较大的利润空间，此刻的徐传林也流失了不少的老顾客。但他仍然坚持货真价实不动摇，守住诚信经营这条底线，像守着一片属于自己的疆土。

　　2004年春节前，老客户杨凤喜到徐传林这儿诉苦道：“徐老板，咱们也合作几年了，你老卖这些没有点儿利润的商品给咱，咱拿回去怎么卖呀，像这样下去，我们一家子都得喝西北风了，你就不能变通一下，头脑灵活点儿，对我和你不都有利吗？”“老杨呀，咱们都是生意人，卖那些来路不明的，坑人的事儿咱们可不能做，你说对不对？做生意不能只顾眼前，要考虑长久呀。尤其咱们生意人，要守得住穷，待得住富，作为老前辈，你应该比咱知道的多。”一番意味深长的话语，说话老杨羞愧难当。事实胜于雄辨，不到一年，老杨所在的村，五家零售店，四家关门，只有他一家生意日渐红火，老杨感慨地说：“别看咱活了这一大把年纪，要说望前面的路，咱还没有二华子（徐传林小名）看的远。”也是，徐传林用他的诚信赢得了许多的“回头客”，他们都说，在二华百货店购买商品放心。

　　徐传林还是一位够朋友的零售商家，许多同行都这么说。平时，要是碰到老主顾家遇到红白喜事，徐传林都会及时赶到，送上自己的一份心意。徐传林说，不能给那仨俩钱看好的，通过这样一种方式，即能达到沟通的目的，又能更加牢固和老客户的关系，用情感这条无形的绳子把买卖双方的关系拴得更牢。为了方便前来购物的顾客，徐传林特意买了辆金杯面包，专门负责送货工作，平时，只要你点到一声，他都会及时地把商品送过去。要是碰到那些老客户遇到红白喜事，徐传林的车就成了他家接送亲友的专车，忙里忙外的徐传林，从来都没收过哪怕是一分钱的油费。有了这样的商家，要说搞不好买卖关系，都是件难事儿。许多消费者都这样说，徐老板，处事实在，和你做生意，从来不打马虎眼儿，咱信赖他。

　　不经历风雨，怎能见彩虹。经过十几年风雨的洗礼，昨日的小苗终于成长为今天的参天大树。漫漫人生长路，追求永不止步。如今，事业有成的徐传林，正意气风发，昂首阔步地向着更高的目标迈进。