烟草在线专稿　　对于农村零售客户来讲，夏季正是农忙时节，一方面要忙于麦收夏种，另一方面还要忙于田间管理，根本无暇顾及店铺的经营，如果此时零售客户只顾及经营而忽视农忙，必将会错过农作物播种的最佳时机。而同时随着大量外出务工人员返乡参与农忙，这又给商品销售带来了新的商机，如果此时零售客户只注重于农忙而疏忽了经营，必将错过这个商品销售的“小高峰”。在这样的矛盾下，零售客户如何做到农忙、经营两不误，如何有效地应对夏季经营呢？下面我们去听听河南省义马市几位零售客户在应对夏季经营方面有什么要说的。

　　零售客户：周成雨

　　店铺地址：河南省义马市常村镇石佛村

　　开店时间：六年

　　观点：坚守“岗位”保证店铺正常经营

　　夏季农忙时节，一些开店做生意的农民，店门一关就是十天八天的，甚至会更长的时间，他们这种“不守摊儿”的做法我不赞同。

　　对于农村客户来讲，农忙固然重要，但如果此时忽然了经营，那么所带来的影响也是很大的。一方面由于关门停业，消费者特别是一些老客户在急需购买商品时却找不到人，这样你的店铺形象就会在顾客心里打折，时间一长就会造成客源流失；另一方面由于商品不能正常周转，很容易造成商品积压，特别是一些具有季节特点的商品很容易成为滞销品和销售包袱，同时由于夏季气温较高，一些商品会因长时间无人整理而产生霉变，或者错过保质期等，给经济带来损失。另外，由于没有人在店看守，也很容易发生商品被盗的案件。

　　做生意要守摊儿，这是我一贯坚持的。在农忙的时候，或者家中有什么大事，我都能够“坚守”岗位，始终保持店内有人在，做到店不离人，人不离店。若遇到特殊的事情，比如到镇上进货，我都会安排一个人在店里照看，从不玩“空城计”。这样做不仅让我在消费者中树立了诚信经营的良好口碑，而且还赢得了许多商品销售的机会。

　　零售客户：赵晓平

　　店铺地址：河南省义马市常村镇河口村

　　开店时间：八年

　　观点：抓住时机做好商品上柜销售

　　夏季虽然是一个商品销售淡季，但是在农村的农忙季节，一些在外务工的农民都会赶回家里帮助收种。人员流动量增大，购买力增强，特别是那些在城里干活的年轻人，他们的消费观念较为超前，在购买商品时有着一种相互攀比的心理，什么好买什么，什么贵买什么，这些都给我们经营销售、增加赢利带来了商机。我们一定要抓住这个商机做好商品的上柜销。

　　首先，要依据农忙时节特点做好商品上柜销售。在农忙季节，啤酒、饮料都深受农民的喜爱，是比较畅销的商品，同时一些劳保用品如遮阳帽、手套，以及做农活时的工具如镰刀、扫把等商品也销售较快。所以，在农忙季节我们要备足这些商品，并做好商品的上柜。其次，要依据农村需求实际做好商品上柜销售。由于农村经济条件有限，所以广大农民在购物时都会选择一些价格低廉、较为实用的商品。就拿卷烟来说，在农村四类烟和五类烟需求量较大，所以这些卷烟要尽可能多出样、多上柜。同时一些在外务工人员相对有钱，他们所钟情的卷烟比较高档一点，另外一些农民在外地打工时间较长，抽惯了外地卷烟，短时间内对本地的卷烟不能很好适应，所以我们也要尽可能做好高档卷烟和省外卷烟的上柜销售。其三，要依据资源优势做好商品上柜销售。在夏季，一些旅游景点成为了避暑胜地，在旅游景点周边的农村零售客户，要紧紧抓住这一可利用资源做好商品的上柜销售，如陈列一些当地的土特产、当地名产等商品来吸引顾客，带动销售。

　　零售客户：王宝钢

　　店铺地址：河南省义马市千秋镇石门村

　　开店时间：十年

　　观点：开动脑筋想方设法促进销售

　　由于受季节特点影响，夏季商品销售较为缓慢，加上大多数农民忙于农活，店铺的人气较淡，生意也较为萧条。这种情况下，我们就要学会开动脑筋，想方设法来提高经营技巧，促进商品销售。

　　根据我多年的销售经验，我认为可以采取一些措施来提升店铺人气，促进商品销售。一是提供简单的休闲娱乐场所。从农村生产、生活的特点来看，许多农民都没有午休的习惯。午饭后，他们要么呆在家里看会电视，要么聚集到一起聊天。这个时候，如果你能在的店铺前摆上几张小桌子，弄上几幅麻将或者象棋，肯定能吸引不少人。二是在农忙季节，许多农民在吃的方面比较讲究，喜欢吃一些有“营养”、能够补充体力的食物，而肉类食品则是首选。这个时候如果你弄来一些熟肉食品如卤肉，肯定也能引来不少顾客。另外，如果自己有手艺的话，完全可以在店前开个小摊，经营一些凉皮、米线等，一方面能让个别村民吃个新鲜，另一方面还能让那些农忙的人在饥饿时加个小餐。三是可以通过与当地的农资部门协商，代理销售一些农用物资，如肥料、地膜等，这样都可以达到提升店铺人气的效果。四是可以开展一些促销活动，如赠送纪念品、开展买一送一、让利销售等办法，吸引顾客的注意力，尽力挖掘顾客的消费潜力，促进商品快速周转。

　　零售客户：张肖杰

　　店铺地址：河南省义马市千秋镇马岭村

　　开店时间：九年

　　观点：完善服务措施提供优质服务

　　农忙季节的服务非常重要。农忙时候，农民朋友都非常珍惜时间，抢收抢种已成习惯。这个时候，我们零售客户应该想顾客所想，急顾客所急，尽力为顾客提供热情周到的服务。

　　我认为，可以采取以下几个方面的措施来服务顾客：一是从细微之处着手提供服务。比如在店内准备几个水壶，泡上几杯清茶，顾客进店后亲自端上，同时摆放一盆凉水，准备一些毛巾，让进店的顾客感受到清凉。二是采取送货上门措施。现在通讯设施较为发达，在一些农村农民朋友大都用上了手机，如果农民在田间忙碌、无法到店内购买东西时，只要有顾客打电话，应及时给顾客送到，尽量不影响顾客农忙。三是尽量提高经营效率。对于上门的顾客要做好商品推荐，结帐时速度要快，尽量不让顾客在店内长时间等候。另外，由于农忙时节农民辛苦劳作，穿衣服较少，口袋里装钱不够方便，这个时候我们可以把商品赊销给他们，这样一方面能够显示对他们的信任，另一方面还可以节省购物时间。四是坚持诚信经营。要合法渠道进货，坚决不买假冒伪劣商品、过期产品和霉变商品。在顾客提出异议时要耐心解释，千万不要与顾客争吵，以免影响形象，给今后的经营带来不必要的麻烦。

　　零售客户：郑怀安

　　店铺地址：河南省义马市千秋镇二十里铺村

　　开店时间：十三年

　　观点：做好防范确保经营销售安全

　　在我们农村，一到农忙的时候，家家户户几乎都是“铁将军把门”，除了那些行动不便的老年人和孩童在家看守外，只要是有劳动能力的人都会参与农忙。特别是一些零售客户为了不影响生意，又不影响农忙，就让家中的老人和小孩来照看门市，殊不知，这样做却给那些别有用心的不法分子提供了作案时机，盗、抢、骗、调包等行为偶有发生，给自己带来一定的经济损失。

　　记得在去年夏季农忙的时候，我们村有一位零售客户，他下地时把商店交给自己年迈的的母亲来打理，结果在一天里就收到了200元的假币。还有一位零售客户让孩子看店，结果被骗走了几条卷烟，损失了不少钱。因此来说，在农村农忙的时候，零售客户应结合自身实际做好安全防范，避免和杜绝类似事件的发生。一是尽量不要让老人和孩子照看生意，以防被骗、被调包等事件的发生。如果自己确有事情但不便于离开，可请邻居或熟人代为照看。二是要适当采取一些防范措施，如安装防盗门窗、准备一些自卫设施等，特别是夜间休息的时候一定要提高警惕，不能麻痹大意，以防被盗、被抢事件的发生。三是不要轻信他人，对于不认识的人员要处处提防，同时万不能有贪图小利之心，以防落入他人圈套，上当受骗。同时，零售客户还应做好商品自身的安全，对仓储的商品勤查看、勤整理，对先购进的商品要先出售，保证商品不因气候影响而发生霉变、腐烂，尽力减少经营损失。