烟草在线专稿　　夏季，气温升高，天气也越来越热。炎热的天气给我们的生产、生活带来了一定的影响，也给零售客户开店搞经营带来了一些不便和冲击。在这个特殊时期，消费者的消费活动与其他季节会有所区别，尤其是购物时间和消费规律。因此，作为经营商家只有开动脑筋，找准规律，抓住这个有利时机，才能做好生意。

　　那么我们零售户怎样在这个季节里搞好日常经营，取得更大的效益呢？让我们请江苏省涟水县的几位零售客户讲讲他们有什么高招，希望他们的意见和经验之谈能给广大零售户以启发和借鉴。

　　零售客户：刘加珍

　　观点：时令商品不缺货

　　夏天的经营有好的一面，也有坏的一面。其经营优势就是一些时令的商品走俏，从而致使这一类商品的销售量大增，特别是饮料、啤酒等。但这一类商品，我们看到因为天气炎热，一旦粗心大意，就有可能变质损坏，造成经济损失。

　　那么如何把这个有效资源利用好，既做到做大市场，又能使这类货源不断档呢？我认为，首先要做到心中有数。也就是自己每天的销售量能有多大，每次的进货量能有多少，都要了然于胸，这样才能发挥好库存优势，把这种资源合理地利用起来，既不造成库存积压，也不会断档脱销，对于库存情况，要做到勤检查、勤翻转，不能抱着无所谓的态度；其次，要和供应商搭成及时供货协议。这种方法是最主要的，我们的同行完全可以借鉴，零售客户上游的供应商也是我们的老朋友了，可以利用平时建立起来的感情在这段时期把这个资源利用好，和他们搭成口头或书面协议，在库存不足时要他们做到及时供货、随时供货，这样才能保证时令商品不会断档脱销。当然，在这段时期，也是这类商品走俏的时期，要有效防止供应商因为事多耽搁，在催调货源时，不能在货源断档时才和供应商联系，要留有余地；为了使时令商品不缺货，另外我们还要做到主动不被动，也就是有时供应商没有及时送货条件时，自己主动上门去进货，但要和供应商协商好往返车资，不能浪费了时间又加大商品成本。

　　记者点评：夏季的经营，因为天气特殊原因，我们零售客户很容易走上两个极端，其一是库存时令商品过多，不仅资金积压，而且还会因商品变质造成损失。其二是库存太少，从而致使断档脱档，造成资源流失。要想有效打好时令商品这张牌，不但要开动脑筋，还要善于合计。尤其是进货关，这是搞好夏季经营的重中之重。

　　零售客户：席祝红

　　观点：巧用音乐留住客

　　开店搞经营，营造良好的卖场氛围是很重要的。好氛围能留住顾客，而不好的氛围能赶走顾客，适得其反。尤其是店堂的音乐，这个本身是提高卖场品位的东西，有时因为商家不注意，反而给顾客留下坏印象，夏天天气炎热，卖场的音乐应该以清新缓慢的古典音乐为主，使人听起来有一种清爽之感，如春江花月夜、高山流水、梁祝等等。也可用一些现代的流行音乐。但绝对不能用那些震耳欲聋的爵士音乐，给顾客本来就烦燥的心理上再增加一些压力。

　　在夏季的经营中，巧用音乐留住顾客非常重要，大热天的本身就“满头冒火”，再加上进入卖场以后，那些满架的商品会使人心理上产生一种压迫感，而卖场音乐，如果是恰如其分，在这种时候正好做到了释放顾客心理压力的作用，从而产生一种愉悦感，利于搭成生意。

　　我家对面就新开一家服装店，那个开店的小伙子不知是音乐发烧友还是耳朵不太好。从开店那天起，那个高分贝的大喇叭整天就没“休息”过，不仅扰得四邻不安，而且顾客也没几个上门的。有的顾客走到店门口，干脆就绕过去了。眼看已经进入夏天好一段时间了，他那些时髦的服装却没卖出去几件。后来，几位同是开店的老邻居实在受不了，过去交涉后搭成协议，音乐照开着，只是音量小了，听起来也舒服多了。结果生意反而好了起来，那小伙挺后悔的，说本意想把声音开大点引人来购买，没想到顾客都是被这声音给“吓”跑的。

　　记者点评：俗话说“会做事皆大欢喜，不会做事狼烟四起”，这句话说得不无道理。一个不起眼的音乐，对做好生意来讲至关重要。看样子，我们零售客户要想搞好经营工作，只是埋头闭门造车地做生意是不行的，还要开拓眼界和思路。就现实中来讲，有许多零售客户在店里放的是自己喜欢的音乐。实际上，选择背景音乐，应该以促进销售为目的。假如您喜欢的是轻音乐，那么恭喜您，您可以和顾客一起分享；假如您喜欢的是摇滚音乐，那么我建议您还是把它留给自己欣赏吧，别让音乐“赶跑”了您的生意！

　　零售客户：赵宜美

　　观点：凉爽场所好购物

　　夏季最大的特点是什么？热！天气炎热既是商机，又是危机。商机是天气越热，那些防暑降温的商品就越走俏，卖得非常火；危机是大热天的，“站”不住人，有的消费者如果要是没有什么要紧的东西要买，就不出门了，无形中会流失了不少的消费商机。因此，作为经营者，要从顾客的角度去考虑，为顾客营造一个清凉的购物场所。不要为了省电，把卖场搞得像蒸笼似的，留不住客，就做不好生意。

　　这些问题，人家大卖场就很重视，这也是大卖场人气好的原因。而我们一些个体的零售商店就能容易忽视这一点，要知道，顾客在购买商品的过程中，还要享受到商品以外的东西，提供贴心的服务，就是其中之一，要想给顾客留下好印象，要想他们以后还要来购买商品，你就要为顾客考虑，包括一些顾客的切身感受。我在这方面就深有感触，开店这么多年，经验告诉我，有些顾客在卖场里逗留的时间越长，购买的商品就越多。如果是卖场里的气温太高，势必要增加他们购物的速度，那就是他们要在最短的时间内，很快找到自己想要的商品，然后结账走人，因为他们一刻也不愿意停留，因为卖场里太热了，商家受得了，人家顾客可受不了。他也更不会停下来仔细看您店里新添了什么商品，想想自己需不需要。在无形中，卖场的高温把您的顾客“赶跑”了，使您丧失了挖掘顾客潜在购买商品的机会。

　　记者点评：也是，不仅商家有感触，我自己都有亲身体会，大热天，要是我去买东西，也要找一个凉爽的地方，我可不想去洗免费的桑拿。这位零售客户说的好，有时天热，我们到一些商超去，一方面是休闲，另一方面是纳凉。谁都不会跑那些卖场像蒸笼似的地方。在这个过程中，有时看到顺眼的东西，就顺手买了下来。还是应了那句话，在卖场逗留的时间越长，销售的机会就越大。

　　零售客户：朱磊

　　观点：为客作想树形象

　　大热天，出汗太多，人不仅容易感觉到疲劳，而且还要补充大量的水分。这是谁都知道的常识，但也是我们零售客户很容易忽视，没有及时给顾客提供超值服务的地方。

　　刚开店的时候正值夏天，吃饭时必须要关掉店门，是怕人不在店堂时发生盗窃，有时会流失了许多做生意的机会。于是，就把饭桌搬到店堂里吃，这里不仅凉快，而且还不耽误做生意。有时因为忙，也懒得把桌子凳子搬来搬去的。这时我发现，有许多顾客刚走进店内，就往桌子边靠去。有的还边走边说，热死了，累死了，得歇会儿。看到这么个情况，我灵机一动，为什么不给顾客提供一个休息、歇脚的地方呢？只有他们坐下来了，才能有时间打量商品，也有可能想起那些需要买，又不急着要购买的商品，没准儿他们看到了，就能买下，这样不仅能够给顾客提供休息的机会，还能增加商品销售的几率。于是，我就在买场中间的空场地上，摆上了一张长桌和几张椅子，并且还提供了桶装水和一次性的杯子。一天一桶水也就几块钱，而留下好口碑赚头可就大了。当时我是这样想的。果然效果来了。本来我的卖场就比较宽敞，通风好，也很凉爽，许多顾客来了之后都知道我这儿有坐的地方，还有免费的纯净水，都纷纷地到我这儿来购买商品。有时，不少的老顾客否定带着朋友家人到我这儿来呢，夏天，不仅生意没受影响，还红火了不少。

　　记者点评：要做生意先做人，开店搞经营的同时，也是在经营人心。你说你时时都为自己的利益考虑，顾客能买你的帐吗？大热天，一张桌子一个凳子一杯水，本身算不了什么，又不要你忙前忙后的照应着，但从中就看到了商家对顾客的重视程度。处处从顾客的方便出发，处处为顾客考虑，他们的心里才能想着你，众人拾柴火焰高，大家都抬举你，你才能赚到更多的钱。

　　零售客户：汪良举

　　观点：打好晚间纳凉牌

　　每到夏天的晚上，我会都会发现大街上比明天还热闹，有休闲纳凉的，有逛商店购物的。对于经营者来讲，我们最好是延长营业的时间，推出一些针对性的商品销售，打好晚间纳凉牌，也会带来商机无限。

　　我和我爱人都是京剧迷，没事儿也能像模像样地来上一两段。随着天气转热，吃过晚饭没事溜弯儿的人也多了起来。马路对面那家副食品的球迷老板干脆把他家的大背投搬到了大门口，天天晚上都聚一大帮球迷在那儿看球，偶尔也会有人过来买听啤酒，买盒烟什么的。我家门前的地势比他那儿可开阔的多了。想到这儿，我就和妻子合计，咱们能不能也把这个资源利用起来。也省得老俩口每天晚上都轮换着往广场跑。既不耽误事，又能过把京剧瘾，没准儿晚上还能卖点儿东西呢。心动不如行动，就分头忙活起来了。开始时，就十来个人，没啥人气，但由于我这儿近靠大运河边，空气好，开阔，又凉快，来的人就渐渐多了起来，来的人里面，老、中、青的都有。于是烟呀，小食品和饮料的销售量也大了起来，到现在为止，仅卷烟一项，每天晚上就能多买两三条，而且都是一些档次较高的，利润很可观。

　　看到我们这儿热热闹闹，晚上的生意也做得红红火火，这条街有许多经营者也纷纷开起了夜市，由于这儿近靠休闲广场，本身晚上休闲的人就多，有许多人看我们这儿又是拉又是唱的，很多人过来凑热闹，无形中也增加了商品销售的几率。

　　记者点评：夏日里，商机无处不在，开动脑筋、找准路子就能利用好这个资源，取得良好的经济效益，上面这位零售客户打好晚间经营牌纯属是妙手偶得的结果。但也在情理之中，要得财气，先得人气，人气来，财气则水到渠成。