从明码标价到明码实价

　　烟草在线专稿　　明码标价不是简单意义上的价格标签，是一种旨在通过规范零售指导价格的执行和管理，帮助客户提高经营卷烟利润，从而达到客企共赢的目标。目前一些区域市场，特别是农村零售客户卷烟批发价销售现象依然存在，卷烟的经营利润，不是直接通过卷烟经营去体现，而是隐藏在其他商品中，通过增加其他商品的销量来实现的，严重影响了卷烟本身作为商品利润的属性。那么怎样才能从明码标价到明码实价呢？笔者认为应当做好五方面工作：

　　一、宣传时做到点面结合、深化内容

　　扩大宣传面即争取社会各界的广泛支持；找准宣传重点即在零售客户和消费者身上下功夫。深化宣传内容即从推行明码标价的目的、法律依据、社会环境、运作方式、监管机制、奖惩办法等多方面进行宣传。

　　二、做好烟草企业内部的管理工作。

　　各部门应分工明确，各施其职，同时又紧密配合。因为要做好明码标价工作，要求各职能部门引导和协管必须到位，定期召开内部协调会，互通信息，通报各部门的工作进展情况，确保各长效管理机构同时协调的运作；同时向社会各界公布各长效管理机构的主要负责部门，为公司与社会各界创造一个沟通的平台，为明码标价的信息反馈和解决问题提供便捷的途径。

　　三、做好诚信经营管理工作。

　　从卷烟零售客户星级评定标准、货源供应制度、月供货量、订货时间段到投诉处理，都应该给零售客户一个满意的交代。从表面看，这和明码标价没有直接关系，其实，及时处理好以上问题，将直接提高零售客户对公司的信任度，拉近与公司的距离，从而更加配合我们的明码标价工作。做好以上工作，需要广大员工作出努力，特别是一线三员（市场管理员、客户经理、送货员），因为他们直接面对零售客户，他们工作质量的好坏，直接影响零售客户对公司的看法，进而直接影响零售客户对烟草企业的忠诚度。因此，制定科学的激励机制，提高三员的工作质量迫在眉睫。严格执行零售客户参与评价三员的服务质量，实行评分与功效挂钩刻不容缓。

　　四、用好零售客户座谈会这座桥梁。

　　零售客户座谈会是公司与零售客户之间沟通交流的一个平台，通过座谈会，倾听零售客户对目前公司实行明码标价的看法、意见及建议和对明码标价运行中存在的问题进行收集、处理，从而使明码标价健康、有序的开展。

　　五、评选执行明码标价标兵。

　　每半年在各个片区，选出执行明码标价标兵。标兵由三员及社会督导员根据实际情况，在各个片区选出一户，树立执行明码标价的典范，以榜样的力量带动中间部分的零售客户，教育落后的零售客户。