烟草在线据《旺铺·新烟草》报道　　也许，不是每个人都能成为一颗璀璨的明珠，但可以做一束阳光，发出光热；也许，不是每个人都能成为明媚的春天，但可以做一滴春雨，滋润土地。韩静，内蒙古呼和浩特市烟草公司一名普通的客户经理，就是这样一位愿意做一束阳光、做一滴春雨，默默为烟草行业发展贡献自己的光和热的人。

　　面对韩静，人们往往第一眼就被她那春风般的笑容所吸引。这种发自内心的微笑有时候比热情的寒暄更管用。在不经意间给人们留下的美好印象，也让韩静工作起来更加得心应手。

　　如何开展服务，如何提高服务质量，这是每一名客户经理在工作中经常需要认真思考的重要问题。在韩静看来，服务有两个层面：第一，客户经理所做的一切都是为了给客户和消费者提供满意的服务；第二，就是通过优质服务，体现烟草员工的人生价值。

　　韩静是切切实实地按照她对服务的理解去做的。熟悉她的人都知道，韩静平时不善言辞，性格随和。但在工作中，她却是毫不退让、一丝不苟。

　　按照公司的要求，客户经理需要为每一位零售客户建立独立档案，其中包括客户基本信息、经营能力、服务信息、结算信息、分类信息等一系列大大小小的资料。而韩静的服务范围内共有二百多位零售客户，需要收集的信息多达上万条。面对这项繁杂而细致的工作，韩静凭着对工作高度负责的精神，顶着烈日走遍了分管区域内的大街小巷，认真了解、核对和记录每一位客户的详细资料，并将这些资料完整地录入微机，高质量地完成了任务。

　　为了能够向客户提供优质的服务，韩静一直利用业余时间不断为自己充电，积极参加公司组织的各种业务知识、营销技巧等方面的培训，不断更新自己的营销观念，用新观念去指导经营。她常常在书刊杂志里搜寻先进的营销策略，推荐给自己的客户，帮助他们提高经营水平。

　　就是这样，在担任客户经理短短两年多的时间里，今年28岁的韩静迅速成长为一名优秀的客户经理。

　　满腔热忱地服务客户，认真负责地投入工作，韩静和她的同事们正在脚踏实地推动着中国烟草又好又快地一路前行。