烟草在线专稿　　最近，在山东巨野，笔者在市场走访时发现，在某些零售户卷烟展示柜内，每一排呈“品”字形摆放的卷烟前面都画着一条笔直且并不显眼的墨线。这些零售户告诉笔者，所画的墨线是客户经理给他们出的点子，自从用了这个小点子，以往展示柜内卷烟摆放较为零乱且长期不能保持整齐的现象有了很大的改观。

　　这条墨线有两个作用：一是提醒的作用，提醒零售户出售卷烟后，及时把卷烟空位补上；二是标尺的作用，使卷烟始终在同一水平线整齐摆放。

　　自下半年以来，山东巨野县局（部）加强零售户店面维护工作，通过创建一批优于一批的形象店来彻底改变过去店面落后的面貌。同时，客户经理为零售户出主意，想办法，提高了服务水平、融洽了客我关系，也进一步增强了零售户经营能力。