烟草在线据福建烟草网报道　　近期，福建惠安分公司搭建了“三个平台”，通过多方面、多渠道交流沟通，建设“客户之家”，以更好地服务广大零售户，加强客我互动。

　　搭建“窗口服务平台”：惠安分公司于客服部办公场所划分出一块空间作为服务窗口，由客服部人员挂牌值班，负责来访零售户的问题咨询，为零售户答疑解惑，提供更多针对性的经营建议。

　　搭建“客户经理服务平台”：以客户经理市场拜访指导为主，不定期召开零售户座谈会为辅，通过一系列经营指导和知识传授，提高零售户素质。

　　搭建“网络服务平台”：惠安分公司依据泉州市局E化营销思路，通过“泉州客户在线”、短信宣传推广、网上订货等网络优势，力求实现客我之间全方位的信息共享与资源互动。

　　据悉，惠安分公司搭建“三个平台”为建设“客户之家”打下坚实基础，也进一步密切了客我关系。