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北京顺义烟草推行卷烟配送“三心”服务
 更新日期:2008年8月27日

  烟草在线据中国烟草资讯网报道  北京奥运期间交通限行措施启动以来,顺义区烟草专卖局采取多种措施,通过“细心、耐心、热心”的“三心”服务,高水平、高质量、高效率地完成配送任务,赢得了广大零售客户的好评。

  “细心”部署工作

  顺义烟草充分发挥有场地、有库房的优势,按车组划分配送任务,实行单双号车辆轮流配送;对于需要自行取货的零售客户,周密安排时间表,分时段来库房提取,避免了排队、忙乱等情况;配送人员克服天气热、时间紧、任务重等困难,加班加点,确保卷烟及时到位。

  “耐心”解释说明

  对于交通限行措施给配送工作带来的不便,顺义烟草从思想上入手,提前向零售户做好解释说明工作。

  “热心”服务帮助

  在工作中充分体现“服务别人就是服务自己,提高效率就是提高效益”的核心理念,采取帮助装烟、准备防暑急救药品、一次性喝水纸杯等多项便民措施,让零售客户在炎炎烈日中感受到关怀。

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