烟草在线专稿　　一些客户在经营中会遇到缺零钱的情况，由于不希望因为找零问题而丢掉生意，因而采取了一些应急措施。例如，一些客户在找不开零钱时会征求消费者的意见，用糖果或其他小商品来代替零钱；更多的客户选择去临近的商家临阵换钱。针对这些，一些消费者会直接选择拒绝；即使消费者当时会接受，但可能给其心里留下了阴影，影响消费者再次购买意向，对于零售客户长期经营不利。因此，零售客户在经营过程中，面对随时可能发生的零钱紧缺，要做好充分准备。

　　保持与零钱“生产”大户的密切联系

　　当许多店主在为“化整为零”烦恼时，一些小商小贩也在为“化零为整”烦恼。因为清点零钱耗时费力，一些银行的工作人员对收零钱的态度不太积极。零售客户可以和这些需要“化零为整”的个人或单位保持联系，以解燃眉之急。一般来说，菜市场的小商贩容易有积余的零钱，找他们调换把握很大。公交公司的零钱一般也比较充裕，找相关负责人兑换一般也不会碰壁。　

　　收集消费者手中的零钱

　　因为硬币分量较重，不便于携带，因此很多人习惯随手将硬币放在抽屉中，丢在储蓄罐中，或随意放在家中的某个角落。如果把这些零钱聚集起来，可能是一笔很大的数额。因此，零售客户可以提倡一些固定消费者多带、多用零钱购物，把大量的零钱从消费者的家里、抽屉里、口袋里、储蓄罐里激活。

　　随时关注店里零钱数量

　　许多店主在想换零钱的时候首先想到的是去银行，但每天到银行办理业务的人有很多，排完一列长队后换来的零钱，无异于远水，解不了近渴。所以客户不要在急用零钱的时候才去银行换零，而是随时关注零钱，提前做准备。

　　对于小店铺来说，经营者在消费者结账时才发现零钱不够，于是临阵换钱，损失的恐怕不仅仅是眼前的利益，而且关系到小店的长久的发展。因此，随时掌握手中零钱的情况，避免出现零钱短缺的现象，对于经营者来说是十分有必要的。