诚信,虽然是一个老生常谈的话题,但对于我们广大的卷烟零售客户来讲,又是一个不得不提的话题。

  近年来,随着卷烟市场的不断规范,广大零售客户从卷烟经营中得到了实惠,对行业的忠诚度和依存度不断增强。但是,随着市场经济体制的不断深化,客户之间的竞争也日益激烈,在利益面前,一些零售客户丧失了诚信,丢掉了商德,为了吸引客源,而不惜做出乱渠道进货,私自降价销售、变相倾销等违章经营行为,扰乱了市场秩序,坑害了消费者,而最终吃苦的还是自己。

  诚信是金,失去诚信,必将失去商机,失去成功。本期特别策划列举了零售客户在诚信经营
方面的一些典型案例,以期给广大零售客户有所借鉴。
  人无信不立, 业无信不兴。对于企业来讲,诚信是兴企之本,而对于广大零售客户来讲,诚信则是赢利之宝。丧失诚信,必将失去客户,失去市场资源,一切也就无从谈起。本文请几位零售客户结合自己在卷烟营销中的一些诚信案例,谈谈他们对这个问题的看法和认识
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    零售客户:张女士
  经营时间:3年
  诚信等级:A

  我的零售门市位于市区的繁华地带,中高档卷烟销售非常好,每个月赢利都在5000元左右。有同行问我说,同是一样的门市,同在一条街道,您的生意咋就那么好呢?……
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    零售客户:王先生
  经营时间:4年
  诚信等级:A

  2002年,我的“酒类采购供应站”开业了。虽然店面不大,但生意很好。有一天,我的一位老客户到我店内买烟,他临走时问我:“您知道我为什么老是到您的店内买烟吗?”……
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     零售客户:张先生
  经营时间:6年
  诚信等级:A

  比起我周边的那些零售客户,我算是老客户了。这些年,我的生意一直都不错,特别是在2001年开始经营卷烟后,生意是芝麻开花节接高,一年比一年好。
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     零售客户:卢女士
  经营时间:3年
  诚信等级:B

  我自2002年开始经营卷烟,刚开始时,我一直认为只要把烟买好,把顾客服务好就行,其余的用不着多想。然而,接下来的一次教训,使我意识到了诚信经营的重要性……
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     零售客户:安女士
  经营时间:3年
  诚信等级:B

  诚信是生意之本。去年冬天的一个上午,一名青年来我店内要了五条卷烟和两箱饮料,看似要去办什么事,由于顾客较多,他们也很匆忙,在找钱时,我竟少找人家40元钱……
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