诚信，经营之本
零售客户：刘凤梅（自律小组成员）
我的烟酒副食品门市，地处单县单城镇湖西路南店子派出所西边，开店时间12年。以前经营卷烟占用的资金较多，但赚钱却很少，有时为了多卖几条烟，不惜降价竞销拉拢客户，造成卖烟不赚钱的局面。近年来，烟草实行明码标价、建设诚信形象店和成立自律小组后，我的卷烟经营有了很大改变。
做什么都要讲诚信，做生意更是这样。因此，当烟草公司开始向我宣传诚信等级管理和成立诚信形象店时，我就积极筹措资金，购置新的柜台，争取第一批成为诚信形象店。通过努力，我终于如愿以偿。在客户经理和市管员的指导下，我严格自律，迈开了诚信经营的步伐。首先，我严把货源关，所有卷烟都是从烟草公司进货，即使缺货或断货时，也从不到其他店或兜售者处进货，更不会回收或寄售礼品烟。因为我深知，经营非正常渠道购进的卷烟或是假烟，会降低自己的经营诚信度，甚至砸了自己的牌子。其次，我在经营中严格明码标价，靠货真价实和优质服务吸引顾客。为了吸引顾客采取降价的办法是行不通的，那么做容易让人怀疑是卖的假烟，许多消费者认为只要能买到真烟，宁愿多花一些钱也愿意，所以按明码标价销售也是一种招牌。我现在每月销售卷烟800条左右，主要是中、高档烟。卷烟销售在数量上虽然没有大的增加，但纯利润却增加了一多半，利润每月达2000多元，占我门市总利润的45%。
零售客户：何桂凤
我是安远县城的一名卷烟零售“诚信示范户”，1992年开始经营卷烟，已有十余载的历史了，由于坚持守法诚信、优质服务的经营方式，及“何氏无假货，件件都放心”的经营宗旨，生意越做越大，小店变成了小超市直至现在的大型批发商行。我一直坚持“诚信为本”的经营理念，同时积极响应安远烟草局的号召，积极加入诚信经营小组，这既是一次烟草局规范市场的改革，更是卷烟零售队伍的一次提升。
在我经营卷烟的生涯中，有失败也有成功，经过多年的努力，我积累了一些经营卷烟的经验，最重要的就是“诚信经营，优质服务”。我从不销售假烟和乱渠道进烟，不做违反烟草专卖法律法规和坑害消费者的事，即使有不法分子上门向我推销假烟和走私烟，我决不图一时的利益，而失去了长远的利益，并且严格按照客户经理帮我粘贴的价格标签明码标价销售卷烟，与去年相比，我每月的烟量虽然涨幅不大，但赚的钱反而比以前更多了，加上烟草公司差异化的品牌策略，使得我们这些守法经营的零售客户充分得到了销售支持，同时，每年到“3.15”我都配合烟草公司对顾客开展鉴别真假烟的活动，告知大家各种鉴别卷烟的方法等等，在经营卷烟的同时也是在经营信誉。
加入诚信小组两年多来，我不仅赚钱了，而且摘掉了“无商不奸”的旧帽子，在社会上树立了诚信经营的新形象。2005年，我有幸被评为了“赣州烟草诚信经营AA户”，成为首批取得这个特殊荣誉的零售客户，现在有不少消费者驱车从远处前往我店购买卷烟，大家都说在我店里买的是放心，来我店的顾客一天比一天多，现在店里的生意也越来越红火，卷烟销量在全县名列前茅，这就是“诚信”经营的魅力，“诚信”使我赢得了消费者，给我带来了好生意。饮水思源，正是诚信的烟草人将我们扶向诚信路，才铸就了我们立人立业之道，用一言一行践行着对消费者的承诺。
江西省瑞昌市烟草客户：何推凤
我是卷烟经营多年的零售户，记得前些年，卷烟市场价格一片混乱，从不考虑得失，业者之间为抢夺生意，大打价格战，更有些不法商人，从乱渠道购进卷烟，纷纷拿出来作为有力的武器，扰乱市场，误导顾客，坑人又害己。既无诚实经营，又失信于他人。自烟草部门牵头成立诚信经营小组后，真正实现了维护行业的利益和地位，有效地平抑了价格，更起到了稳定市场的作用。
今年8月，我被推选为小组长，感到很荣幸但也有压力，我时刻告诫自己，不仅要以身作则，诚信经营，遵守协议，还要了解小组内成员的经营动态，切实履行职责，与大家一起探讨维护合法经营利益，充分发挥“自我监督、自我管理、团结协作、共谋发展”的作用，积极倡导诚信经营，明码标价，明码实价。同时，我们客户经理刘玉芳为我们小组的发展建言献策，提供诸多宝贵的经验，每月发放与传达相关资料和信息，帮助指导我们做好卷烟出样陈列，做好经营台帐，使我们建立“诚实守法，信用监督，奖惩分明”的健全机制。我们组员之间呈现出相互学习，交流沟通的良好氛围。
通过学习与探索，使我们每个组员深刻认识体会到，只有诚信是立足之本，才是处世之准则，是关系到个人利益和生存，尤为轻视不得，可以说也是我们经商者的最高境界，之所以化成有形的财富。特别是在市场竞争激烈的今天，诚实守信是市场经济的内在要求，也是现代文明的基石，更关系到国家和民族的形象。我坚信，只要我们时刻遵守国家法律法规，恪守诚信经营之道，以真诚的态度服务顾客，就自然赢得周围的消费者和潜在的消费者的信任与支持，一定会使自己的利益获得更大的发展空间。只有以诚兴商，以诚取信，一定会实现企业与客户双赢，为构建和谐社会贡献我们烟草人一份力量。
诚信，当全社会的人都在关注这个在市场领域中至关重要的词的时候，我们在烟草这个特殊行业的从业者们，更应该严把“诚信关”，把诚信作为经营之本，这样才能够做好自己的生意，更好的服务于他人。
