卷烟零售户在卷烟营销网络中的重要地位日益凸显，也是卷烟企业实现网络营销的有利触角。我国目前有460万余卷烟零售户，他们是“零售户是卷烟经营网络的延伸”，为全国约3.4亿烟民提供优质服务，满足不同程度的消费者需要。他们是卷烟零售商的主体，也是诚信经营、守法经营的代言人，在推进和谐营销中发挥了积极作用。 财源茂盛通三江，生意兴隆达四海”是零售户朋友的愿景，也是卷烟经营企业的忠实合作伙伴，“同心、同德、同赢，有情、有意、有利”的新型战略关系逐步得到增强，他们是我们卷烟经营中得力的助手，也是最可爱的人。
诚信，当全社会的人都在关注这个在市场领域中至关重要的词的时候，我们在烟草这个特殊行业的从业者们，更应该严把“诚信关”，把诚信作为经营之本，这样才能够做好自己的生意，更好的服务于他人。只要我们时刻遵守国家法律法规，恪守诚信经营之道，以真诚的态度服务顾客，就自然赢得周围的消费者和潜在的消费者的信任与支持，一定会使自己的利益获得更大的发展空间。只有以诚兴商，以诚取信，一定会实现企业与客户双赢，为构建和谐社会贡献我们烟草人一份力量。
“订单供货”是烟草行业在坚持和完善专卖制度，遵循市场经济规律和专卖制度下特殊规律，努力克服非市场因素，推行市场化改革的重大举措。订单供货成功实施的关键是让订单贴近市场，真正反应客户需求和市场需求。 “订单供货”是烟草行业继“工商分设”后的又一项重大的战略举措，更是以市场为导向，提高零售客户满意度的基础。自试点到现在已经有两年多的时间了，那么，从“订单供货”这个真正以市场为导向的战略举措实施以来，市场的反映如何？对于“订单供货”这个新生事物，零售客户又有什么不了解……
