零售户，您给自己算帐了吗？
徐新华：说真的，到目前为止，我做生意、搞经营还真没算过细帐，2007年也是这样。也许在有些人的眼里以为我很马虎，但我认为，咱们这些家庭店还有必要算这些帐吗？那都是些大商店、正规经营场所搞的，他们要的是一本“明白帐”而我们这些搞个体经营的，帐也不太好算，平时吃的、喝的、用的都在里面，剩下的，就是我们赚的。每年能赚多少，我们也只能知道个大概。
郑恩松：我是专门做烟酒生意的，做了好多年了。我们商店平时帐算的很清楚，有专门的帐本，实行收支两条线。每一笔进出，我和爱人都要记帐的，这样一年到底是赚多少，还是亏多少，心里也好有个数儿。记帐的好处就是心里能够明白，哪些商品赚钱了，赚的多少，我们以后就能有目的地多进一些，那些不赚钱的，利润少的，我们就少进或者不进，还有就是商品的成本容易控制，不能揣着糊涂装明白。“胡打官司瞎告状”，没有目的做生意，当然也不会把生意做好。
零售客户对自己生意的成本、收入、和利润，你们心里都有数吗？
对于这种说法，记者在采访的过程中，零售客户基本上都持不同的态度，但没有算细帐，对成本、收入、利润心里没有多大数的零售客户居多。他们认为赚多赚少都是自己的，也没有必要算的那么清楚。一个人还是一家人在一起做生意，算的那么清干什么，也没有必要去烦那个神。而有的零售客户，他们就会精打细算，有的甚至还做了台帐，收、支、余明明白白，清清楚楚，他们说，就是自己做生意也要算个明白帐呀，糊里糊涂地做生意，哪能行。没准儿有时亏得鼻青脸肿，自己还蒙在鼓里呢，这也是做好生意的前提嘛。 |
要说在2007的整个经营过程中，我认为经营成本是加大了，生意也没有以后好做了。因为2007年整个物价都在上涨，弄得我们心里没啥底，经营着，心里也担心上，物价上涨也无形中也加大了成本。还有就是物价不是很稳定，也带来了市场的不可预测性，规律不太好找。许多人也会这样说，随行就市嘛！但这只是一种很片面的说法。物价稳定生意好做，一旦上涨，生意并不太好做。从成本上来讲，一方面是商品的原始成本不好控制，当然也不是我们能够控制得了的，其次是流通过程中的费用也在无形增加。作为一名零售商，我们是直接面对终端的消费者，进货价上涨，我们要对消费者做了许多的解释工作，而有些消费者根本就不相信，认为都是我们自己有意上涨商品价格的结果，说真的，一时间也流失了不少的老顾客。为了稳定顾客群，争取更多的顾客，我们商店想出其他的增值服务来提高顾客的满意度，那就是对消费者实行送货上门的办法来增强自己的竞争力。但这样也无形中增加了费用，增加了商品的成本。
要说对家庭算起这笔帐来，真是亏欠的太多了。我想许多做生意人都会有这种想法。平时忙于生意，对这个家照顾的很少。由于节日期间忙于做生意，连为家人做一顿饭的机会都没有，平时，就是一家人在一起吃顿安稳饭的机会都很少。有一次，爱人过生日，我还在进货的路上，打个电话给他，他说：“你是女强人，你天天忙着生意，我都成家里的保姆了，我也有自己的事业，咱总不能被钱牵着鼻子走吧？”说真的，我也把我的生意当作一件事业来做，看着自己的生意越做越大，心里就有一种成就感。但面对家庭，我心里多的是一种愧疚。以后有机会得抽点时间多陪陪家人。春节前的那场大雪也稍稍让我心安了点儿，虽然生意上损失了不少钱，但有更多的机会陪陪家人了，也算是有失有得吧。