颜丙涛:做生意要“稳准狠”
来源: 零售户在线     作者: 王洪莲     日期:2021-08-06

  在山东东江工业园有一家“和顺超市”,两年时间,小店就从80平米扩大到300平米。很多人对此很惊讶,“如今都在抱怨着生意不好做,有的甚至放弃或者转行,他家为啥能逆势而上?”店主颜丙涛总结出了三个字:“稳、准、狠”。

  逆向思维,“稳”中求好求胜

  颜丙涛当过兵,复员后在一家国企上班,但朝九晚五的常态让他不甘心。后来,自己在东江工业园租赁了一间门面,开起了一家小超市,起名“和顺”,意为和和气气,顺顺利利。

  家里人为颜丙涛担心,毕竟实体店生意被网店干扰,加上周边又存在很多同行,这个节骨眼开个小店,哪里比得上在国企上班赚钱轻松?颜丙涛并不这样看,他说,东江工业园正在开发,潜在商机很大,用心做,一定会有可观的前景。

  小店刚开业,颜丙涛并不急着赚钱,而是经常走出去转转,洞察市场的销售方向。比如,他看到工业园的北面是一片大约20多亩的苹果地,外面一个大牌子写的“绿杰苹果种植示范地”,而这片苹果地每年春天授粉和秋季摘苹果的时候都需要大量临时工,颜丙涛获知这个信息之后,果断上了一批餐具。

  颜丙涛的妻子很不理解,就算没有经验的人也知道,现在家里有红白喜事都去饭店,哪里还用得上餐具,人家都把以前的餐具都处理了,你咋还押着资金往家进货?颜丙涛并不理会,只说过几天就知道了。很快到了苹果下树的时候,苹果示范地一下子有了很多工人,到了中午吃饭的时候,由于规定中午吃饭时间有限制,雇主会统一安排到地头吃午饭,这时候就需要餐具,周边的店铺都没有足够数量的餐具,只有颜丙涛的店里有,而且,颜丙涛承诺只要在他的店里购物,餐具都是免费试用,就这样,中午工人所有的馒头咸菜水等食材大都是从“和顺超市”购买。每天中午只是卖这些商品利润也非常可观。

  颜丙涛常说,别人能想到的,你也能想到,这样虽然能赚钱,但会有竞争,难免跟同行因为竞争而产生嫌隙,去寻找一些别人没想到的商机,既能稳重求好求胜,还能同行和谐相处。

  战略战术,看“准”顾客心理

  颜丙涛在经营中总结了一个经验,他说,做生意要讲究战略战术,不能一根筋,每个顾客都有自己的心理活动,当你了解并抓住顾客的心理,再跟顾客推荐商品,一定会事半功倍。

  “和顺超市”对面就是一个五金机电加工厂,里面有工人大约700名,只要工人进店购物,颜丙涛基本都会跟他们找准时机聊天,不仅掌握了他们的信息,而且还会去尽量了解他们的心理活动,最后根据不同类型的顾客进行推荐。

  遇到果断型的顾客,他会不断地迎合他们,用崇拜的心理对待;

  遇到冲动型的顾客,尽量减少对话,要迅速成交;

  遇到实际型的顾客,他会很专业的摆事实、讲道理,用数据进行营销;

  遇到周到型的顾客,他也会跟人家达成一致,多做细节沟通,减少顾客的疑惑;

  遇到沉默型的顾客,那就给顾客足够的尊重,让他们多思考一会,然后做好细节工作,最后顾客一定会买账;

  遇到犹豫型的顾客,他会把工作做得非常充分,采用“欲擒故纵”的手段,进行充分的沟通,不断地给顾客做营销参谋,取得顾客信任;

  遇到怀疑型的顾客,他们总是有各种各样的疑问和顾虑,面对这类顾客时,颜丙涛在店里设立体验区,让顾客参与进来,用亲自体验的方式打消他们的疑虑;

  遇到过激型的顾客,他们想法比较偏执,一旦有了想法,任何人都无法说服他们,但颜丙涛却有一套自己的手段,那就是不断地顺从和赞美顾客,就这样,再难缠的顾客也会被“拿下”。

  颜丙涛常说:“知己知彼,百战不殆,了解顾客的购买心理,生意才会更容易的成功。”

  不断提升,对自己“狠”一点

  生活中,颜丙涛属于比较温和的性格,对所有人总是非常有礼貌,自己也很随和,无论大事小情,他都会顺其自然,跟邻里亲朋之间相处融洽,认识颜丙涛的人对他的评价“老好人”。

  然而在经营中,颜丙涛对自己要求非常严格。早上起来,必须挨个商品查找日期,有临界食品会单独处理。晚上睡觉之前,必须盘点一天经营情况,遇到库存问题,他会用手机录下来,第二天马上安排进货。开店这么久,居然店里没有出现过过期商品,也没有因为缺货而影响生意。

  夏天再热,也会让自己穿的很体面,他说穿的体面是对顾客最起码的尊重。遇到山寨货,就算送货员再会说,利润再诱人,颜丙涛也会坚持自己的原则,将三无产品和假货拒之门外,他说,这是自己绝对能保证的原则底线,无论什么时候都会坚守。

  颜丙涛对自己“狠”还表现在不断的学习上。有一次参加鲁烟陈列大赛,家里的卷烟数量都备齐了,但是无论如何都摆不出他想要的效果,于是他打电脑给客户经理,客户经理只是随口说了一句,有一个同行比较会摆造型。他得知离自己家有将近30里地,但还是冒着炎热,开车去了同行家,请教她如何摆放精美而又凸出的卷烟造型。回家之后,颜丙涛根据学到的知识,也会不断的自创翻新,在大赛中获得很好的成绩。

  只要有学习经营技巧的机会,颜丙涛都不会错过,即便辛苦繁琐也不会阻止他进步的思想,他说,作为店主面临竞争压力,不能只盯着与同行如何争夺客源上,而是要对自己狠一点,多学一些经验和技巧,有了新思路,顾客自然会选择你的店。

  如今,和顺超市不仅规模扩大,而且生意也很火爆。颜丙涛却依旧保持积极乐观精神,不断提升自己,经营之路走得步履坚实,从容不迫的做到“稳准狠”!



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