年轻王晓慧的老道生意经
来源: 零售户在线     作者: 王洪莲     日期:2021-10-09

国庆前夕,紧邻山东省烟台市南山旅游度假区的养生谷街道异常热闹,与晴朗明净,凉爽宜人的秀丽风景和谐相处着。

图片来源于网络,作者:慕曙光

早上5点30分,养生谷中的一家不起眼的小店店主王晓慧却早早开门,开始忙碌起来,因为养生谷对面正在开发楼盘,里面住了很多建筑工人,很早就有过来买东西的。刚开店不久的王晓慧发现商机,店里增加了早餐生意,煮茶蛋,做打卤面,简单实惠,吸引很多建筑工人和周边的居民。就凭这一点,这个小店虽不起眼,但比其他店的生意多了人气。

很多人都问王晓慧,这样会不会很辛苦?她却说:“生活明朗,未来可期,这样的生活我喜欢,年轻人有明确的目标,年纪大了才会安享晚年”。

今年只有34岁的王晓慧,在如今的零售行业算是比较年轻的一员。当初选择在养生谷开店,不仅是看好这里秀美的风景,更看重,这里是南山旅游景区的必经之路,从店铺的门口可以看到养生谷的全貌,还可以看见南山大佛的全貌。但是在这里租门面,租金是很昂贵的,周边有几家店铺因为高额的房租倍感压力,王晓慧也有过顾虑,但是,执着的她看着每天络绎不绝的游客,对面待开发的楼盘,还有周边的居民,便决绝的租下了商铺,开启了零售之路。

巨大的人流量背后隐藏着多少商机?这句话每天都会在王晓慧脑子里转动。不论前一天多晚休息,第二天她总是能准时开门营业,特别能吃苦。

王晓慧常常挂在嘴边的一句话:“做生意,靠的是顾客的支持与信任”。所以,王晓慧时刻准备满足客户需求。每天开门之后,先烧十几壶水。烧好的水,全部灌进自家店门口的两个爱心桶里,供过往的游客、环卫工人及有需要的居民饮用。

很多人都说王晓慧傻,自己店里卖水,还提供免费的热水,这不是自断财路吗?

王晓慧却笑着说,“凡是喝过热水的顾客心里都会暖暖的,自然会帮忙口口相传,记得咱们的好,顾客来得多了,就增加了人气,人气决定财气嘛!”。

听了这番话,就连同行也很佩服,更别说那些受益的顾客了,当一些外地游客来要土特产的时候,王晓慧推荐的商品,只要在店里有顾客,都会帮忙做“说客”,生意非常容易达成。

王晓慧还有一个特点,就是特别喜欢跟顾客聊天,只要一开口,笑容先绽放,即便顾客的心情不好,也会自动治愈。言谈中,王晓慧了解了顾客的购买心理再为其推荐适合的商品。还别说,成交率几乎百分百。王晓慧特别爱学习,特别是店里有了新品,她必须要去了解这个新品,比如一款新品刚上柜,她就主动找到客户经理,找特点寻卖点,又利用晚上找几位抽烟的顾客来店里聚一聚,还美其名曰“开一个小型品鉴会”,让顾客品吸之后总结一下感受。王晓辉说,别小瞧这样的一个品鉴会,顾客对新品的意见非常重要,掌握这些之后,可以有针对性的推荐给顾客,比如,有喜欢清新脱俗包装的,有喜欢抽果香味道的,有喜欢尝鲜的,王晓慧都可以做到精准推荐。所以,王晓慧店里的新品卖得特别火。当得到客户经理的表扬,请她把这些经验分享给同行的时候,王晓慧幽默地说:“独乐乐不如众乐乐,有好事一起分享大家都高兴,在大家高兴的时候我们也顺便了解了顾客的感受与需求。”

认识王晓慧的人都佩服她的真心、真诚和金子一样的闪光点。

王晓慧的人有优点,店铺有特点。

当初开店的时候,王晓慧观察了很久,对周边的商圈了如指掌。在店铺规格和规模上,王晓慧也都非常认真的请教有经验的同行,经过老师的指点,王晓慧的“游客驿站”小店有了方向,里面装修风格并不是非常华丽,而很有风格,因为是旅游区,本地特产集中在一个区域,或悬挂,或摆放,或陈列都非常显眼,而且还眉目分明,只要进店就会吸引顾客。卷烟柜台陈列的也非常有特色,整条卷烟摆成一个“你好,2021”,让顾客感受到店主的热情。

王晓慧很爱交友,她的朋友中有很多都是同行。有人曾经跟她说,同行是冤家,即便不是仇人也不可能是朋友。王晓慧并不直接反驳,而是用实际行动来证明。

在烟草公司的推荐下成立了诚信自律小组,年轻的王晓慧被推举成了诚信互助小组组长。身为组长,她可没闲着:带领组员参加公益活动,增强社会责任感;一起到别的零售客户那里学习,帮助组员提高经营能力。

这些互助学习开拓了组员的视野,一段时间下来,大家纷纷感慨:“跟着晓慧赚到钱了,还与同行之间增加了情感。”在互帮互助过程中,王晓慧更是感受到同行之间合作双赢的好处。

2020年初生意受到疫情影响,王晓慧选择和大家抱团前进。“虽然我做生意时间也不久,但圈子做的还算不错,如果附近同行库存消化不了,我把自己的客户介绍过去,大家一起渡过难关。”王晓慧真诚的说道。你说,这样付出真诚的人,同行怎么会不把她当成朋友?!

其实,做销售就是“做人”。把自己做好,把客户服务好,还要与同行之间建立合作渠道,这样才会让生意更长久更稳定,一个年轻的零售人却有着非常老道的生意经,王晓慧做到了。



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